신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 구성에 없는 추가구입을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 결제 완료 후 교환 및 배송지 변경 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
-펀딩후원이 예상한 수량보다 많을 경우 제품 발송이 지연될 수 있으며 제주도에서 출발하는 상품으로 기상이변으로 인한 배송지연이 발생할 경우 발송이 4-5일 지연될 수 있습니다.
-코로나19 상황에 따라 제조 공장의 임시 휴업이나 직원 격리 등의 이슈가 발생할 수 있습니다. 특히 연말 제품의 제작 기간이 다소 늘어날 수 있으므로 감염병 이슈가 있을 경우 리워드 준비가 당초 예상한 것보다 더 오래걸릴 수 있습니다. 이 경우 커뮤니티 공지글을 통해 안내드리겠습니다.