신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 펀딩 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다. 환불/교환 정책은 아래와 같습니다
- 펀딩 성사 후 예상 일정보다 한 달 이상 지연이 될 경우, 전액 환불 가능
- 전자 가이드북이 리워드에 포함되어 있기 때문에 전자 가이드북의 경우는 교환, 환불이 불가하며 팔찌키트 포함 후원자의 경우 전자 가이드북 가격인 30000원을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 실물 리워드 수령 후 제품에 이상이 있을 경우, 수령일 기준 3일 이내로 연락 바랍니다.
- 제품 하자에 의한 교환 및 환불은 모두 옥림에서 부담합니다.
- 단순 변심에 의한 교환과 반품의 경우 후원자가 모두 부담합니다.
예상되는 어려움
예상 수량보다 팔찌 키트 주문자가 많을 시 예상 전달일에서 분할 배송을 진행할 예정입니다.
예상 수량은 50개이며 이보다 많은 수량시 1~2일에 50건씩 분할 배송이 진행됩니다.