신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[모든 프로젝트 공통]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 9. 6에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 하셔야 합니다.
[배송이 필요한 선물]
- 파손또는불량품수령시 7일이내로교환이가능합니다.
- 교환 및 환불 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(* 교환 혹은 환불 시, 사진 첨부는 필수입니다. *배송 특성 상, 도서에 미세한 스크레치 및 구김이 있을 수 있습니다.)
- 고의적으로 파손한 흔적이 보이는 경우/ 향수 등 냄새가 나는 경우 등은 교환 사유로 인정되 지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고 가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. (배송비 부담은 후원에게 있습니다.)
[교환/환불 불가 안내]
- 오차 범위 내의 사이즈 차이(오차 0.5cm)
- 수령한 상품을 사용한 경우
- 소비자의 부주의로 인한 상품이 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 교환/환불 기간이 지난 경우
- 반송시 포장이 부실하여 상품이 파손되는 경우
예상되는 어려움
- 제작 과정에서 문제가 발견 될 시 제작 기간, 일부 디자인 변동이 생길 수 있습니다.
- 텀블벅 종료 이후의 매거진 인쇄 및 선물 제공을 위한 발주 과정에서 제작 업체 사정을 이유로 일자가 지연 될 수 있습니다.
- 리워드 발송 이후 기상 악화 발생 시, 예상 배송일보다 배송 일자가 지연될 수 있습니다.
- 모든 배송 지연 상황 발생 시 ‘텀블벅 메시지’ 및 ‘프로젝트 커뮤니티’로 후원자분들꼐 즉각 안내 도와드리겠습니다.
- 문의 사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 남겨시면 답변해드리겠습니다.