신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불 및 교환 정책
-펀딩 마감일 이후에는 바로 주문제작이 들어가기 때문에 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
-선택한 옵션과 다른 상품/파손품/불량품을 수령하셨을 경우 3일 내에 사진을찍어 문의해주세요. 교환 및 AS를 도와드리겠습니다.
-펀딩 마감일 이후 배송지변경을 원하실경우 '창작자에게 문의하기'를 통해 남겨주셔야합니다. 배송지 오기재/'창작자에게 문의하기'를 통하지 않은 배송지 수정으로 인한 미수령이 발생할 경우, 창작자는 리워드의 재발송 및 환불이 불가합니다.
-예상 전달일로부터 선물 전달이 2주 이상 늦어질 경우, 환불을 원하시는 분들께는 환불해드립니다.
-수공예의 특성상 약간의 스크래치/화면상의 색차이/도금색상의 차이가 있을 수 있으며 이는 환불 사유가 되지 않습니다.
-천연석의 경우 색이 약간씩 다를 수 있습니다. 사진에 최대한 색감을 담고있으나 자연광, 실내광, 전등의 종류에 따라 다르게 느낄 수 있습니다. 이로인한 환불은 불가능합니다.
예상되는 어려움
엔비에테의 리워드는 모두 수공예 작업을 통해 제작됩니다. 수작업의 특성상 약간의 스크래치, 화면과의 색차이가 있을 수 있습니다. 이로인한 환불은 불가능합니다.
*관리법
-착용 후 땀 혹은 이물질을 닦은 후 보관해주세요. 관리에 따라 도금의 수명이 달라질 수 있습니다.
-도금이 벗겨졌을 경우 재도금하여 착용하는 것을 권장드립니다.
-도금은 영구적인 것이 아니며 착용중에 도금이 벗겨지는 것은 자연스러운 것입니다. 이로인한 교환 및 환불은 불가합니다.
*보석 Custom
-다른 보석으로 변경을 원할시 창작자 문의하기를 통해 문의해주세요. 펀딩 마감일 이후 개별적으로 받으며 추가 금액이 발생할 수 있습니다. 다른 리워드보다 예상 전달일이 더 늦어질 수 있습니다.