화재로부터 지켜주는 우리 집 수호신 해태

※ 본 프로젝트는 생성형 AI를 활용하여 제작된 콘텐츠를 포함합니다.
사용 프로그램 정보 : Chat GPT-plus, Flow AI, Vizcom AI
사용 범위 : 텀블벅 상세페이지 내 제품 목업 이미지
사용 방식 : 상세페이지에 사용된 제품 목업 및 렌더링 이미지는 ChatGPT Plus, Vizcom AI, Flow AI를 각각 활용하여 생성하였으며, 생성된 이미지를 상세페이지 구성에 맞게 선별·배치하였습니다. 상세페이지 카피 및 부적 손글씨 등 텍스트·그래픽 요소는 AI를 사용하지 않고 팀에서 직접 제작하였습니다.

본 프로젝트는 아래 정책을 기준으로 운영되며, 모든 판단은 해당 정책을 우선 기준으로 진행됩니다.

A. 환불 정책
1.펀딩 종료 후 단순 변심 환불 불가.
2.후원금은 마감 후 창작자에게 전달되므로 텀블벅 환불 불가 — 환불 필요 시 창작자와 개별 협의(계좌이체 등).
3.예상 전달일 30일 이상 지연 시, 희망 후원자에 한해 최대한 환불 진행.
4.환불 기준
- 창작자 귀책(제작불가·장기지연 등): 수수료 포함 최대 환불
- 후원자 귀책(주소오기입·연락불가 등): 실비 공제 후 환불 또는 환불 불가

B. 프로젝트 지연 및 전달 문제 대응
- 제작·배송 지연 시 새소식으로 사유·일정 안내.
- 장기 지연으로 전달 어려울 경우 환불 또는 대체 보상안 안내.

C. 배송지 취합 및 변경
- 결제 마감(9/8 화) 익일 일괄 취합.
- 취합 후 변경 원칙적 불가, 발송 전 개별 문의 시 최대 반영.

D. 후원자 정보 오기입 및 배송사고 책임
- 후원자 기재 오류로 인한 배송사고는 창작자 책임 없음.
- 주소오류 반송 시 재배송비 후원자 부담.

E. 교환 / 불량 / A/S 정책
- 파손·불량품은 수령 후 7일 내 교환 가능, 배송비 창작자 부담.
- 포장 훼손 외 사용흔적·오염·임의가공 시 교환/환불 불가.
- 사용 중 파손, 후원자 부주의는 A/S 불가.

F. 교환 및 환불 불가 항목
- 화면 해상도에 따른 색상 차이
- 측정 방식에 따른 미세한 크기 오차
- 3D 프린팅 공정상 발생하는 미세 스크래치, 표면 흔적
- 콘센트 형태, 벽면 구조 등 사용 환경 차이

본 프로젝트는 3D 프린팅 기반 소량 제작 프로젝트로 아래와 같은 어려움이 발생할 수 있습니다. 진행 상황을 투명하게 공유드리겠습니다.

1. 제작 일정 변동
초기 생산 과정에서 공정 세팅, 샘플 검수, 3D 프린터 장비 점검 등으로 일정이 조정될 수 있습니다.

2. 자재 및 장비 이슈
PLA 필라멘트 수급이나 프린터 노즐·장비 이상으로 일부 공정이 지연될 가능성이 있습니다.

3. 택배 및 물류 변수
발송 후 택배사 물량 증가, 기상 상황, 명절 기간 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 초기 프로젝트 운영 부담
대량 양산이 아닌 초기 제작 프로젝트로 예상치 못한 디테일 조율이나 문의 집중이 발생할 수 있습니다.
문제가 발생할 경우 즉시 새소식으로 공유하고, 교환·환불·보상 등 가능한 대응을 진행하겠습니다.



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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 펀딩 종료 후 환불 가능하나요?
A. 단순 변심은 불가합니다. 제작 착수 후 변경이 어렵습니다.

Q2. 배송 시기는 언제인가요?
A. 9/14(월) 1차 배송 예정이며, 순차 배송 예정입니다.

Q3. 배송지 변경은 가능한가요?
A. 결제 마감일 다음 날까지는 가능하나, 발송 준비 후에는 변경이 어려울 수 있습니다.

Q4. 배송지나 연락처를 잘못 입력했습니다.
A. 후원자 책임으로 처리되며 반송 시 재배송 비용 발생할 수 있습니다.

Q5. 불량품 수령 시 대응은?
A. 수령 후 7일 이내 사진과 함께 문의 시 교환 진행합니다.

Q6. 미세 스크래치나 색상 차이는 불량인가요?
A. 3D 프린팅 공정상 발생하는 미세한 차이는 불량으로 보지 않습니다.

Q7. 설치했는데 콘센트와 맞지 않습니다.
A. 사용 환경 차이는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 상세페이지 호환 안내 확인 바랍니다.

문의: 텀블벅 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락 주시면 24~48시간 내 순차 답변드립니다.