신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 배송이 되지 않은 경우 수수료를 포함한 전액 환불해드립니다.
· 선물 수령후 파손된 제품을 받으신 경우 10일내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
· 거래처 상황 및 택배사 일정에 따라 발송 예정일에 차질이 생길 수도 있습니다.
· 수작업 공정의 경우 작가가 직접 진행하기에 예상보다 수량이 많이 발생할 경우 예상 일정보다 제작이 지연될 수 있습니다. 최대한 지연이 발생하지 않도록 하겠으나 부득이한 경우 미리 후원 순서에 따른 배송 예정일을 미리 공지하도록 하겠습니다.
· 시장 재고 상황에 따라 포장 부자재가 변동될 수 있습니다. 이 경우 최대한 상품에 영향을 미치지 않는 제품으로 대체할 예정입니다(예: 선물 박스, 완충재등)