신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.06.20에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 창작자에게 있습니다.
예상되는 어려움
1. 배송 지연 관련
인쇄소의 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 원하는 일정에 제작물이 나올 수 있도록 최선을 다하여 작업하겠습니다. 그럼에도 불구하고 지연 이슈가 발생한다면 빠르게 공지하고 알려 정확한 배송 일정을 재공지하도록 하겠습니다.
2. 선물 초과 금액 이슈
텀블벅 특성상, 모든 권수를 선물로 설정하기 어렵습니다. 리워드 목록에 없는 사항으로 펀딩을 하고 싶으신 경우에는 꼭 메시지를 남겨 주시길 바랍니다.