신뢰와 안전
프로젝트 정책
A. 환불 관련 안내
◆ 펀딩 성공과 동시에 제작에 착수하는 특성 상 마감 이후 환불은 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.
◆ 프로젝트 마감 전에는 언제든 후원을 취소하실 수 있습니다.
◆ 프로젝트 마감 이후 고객 변심에 의한 환불은 불가능하니 이 점 참고 바랍니다. (변심 앙대...ㅠㅠ)
◆ 예상 전달일 (배송시작일 기준, 펀딩 성공 후 약 30일 이내) 이후 20일 이내 상품을 받지 못하실 경우, 텀블벅 수수료 및
카드 수수료, 배송비를 제외하고 환불해 드립니다.
◆ 배송 출발 이후에 송장번호를 문자로 전송할 예정입니다. 송장번호를 받으신 후, 후원자의 수취 거부나 사전 고지 없는 배송지 수정에 따른 사고는 환불이 불가능합니다.)
B. 교환 관련 안내
◆ 불량품 수령 시, 수령일 기준 7일 이내로 연락 주시면 무료로 교환해드리며, 7일 이후에는 왕복 배송비가 발생합니다.
C. 배송 관련 안내
◆ 프로젝트 마감 후 일괄적으로 배송지 확인을 할 예정입니다. 배송지 변경이 필요하신 경우, 프로젝트 마감 전에 확인을 부탁 드립니다.
◆ 사정에 의해 프로젝트 마감 후 배송지 변경이 필요하신 경우, 필히 제작자에게 문의하셔서 배송지 변경 확인을 받으시기 바랍니다.
◆ 잘못된 배송지 기재, 사전 고지 없는 배송지 수정으로 발생한 사고에 대해서는 반송 확인 가능 시 추가 배송비가 발생합니다.
◆ 잘못된 배송지 기재, 사전 고지 없는 배송지 수정으로 반송 확인 불가능 시에는 환불이 불가능합니다.