신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환 불이 불가능합니다. [창작자 문의]를 통해 문의를 해주세요.
- 선물 전달을 위한 배송지와 서베이 답변은 2024.5.15 에 최종 취합할 예정입니다..
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의,배송지 변경,서베이 답변 변경 등은 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
펀딩 진행 및 선물 전달 과정에서 발생 가능한 문제가 있다면 후원자에게 명확하게 알려주세요. 대응 계획을 함께 적는다면 후원자에게 신뢰를 줄 수 있습니다.
예상되는 어려움
· 현재, 편집과 제작 일정에 특이 사항이 없는 상황입니다.
· 제작 과정에서 디자인과 재질의 일부가 수정될 수 있습니다.
· 생산과 배송의 일정에 예상치 못한 차질이 생길 수 있습니다. 문제 발생 시에는 빠르게 공지하여 변경되는 배송 일정을 공지할 수 있도록 하겠습니다.
· 배송 중의 사고로 상품이 분실된 경우, 후원자분께 무상 재발송해 드리겠습니다.
· 발송일 이후 선물을 10일 이상 받지 못하셨다면 기입해 드린 운송장 번호를 조회해 보시고 [창작자에게 문의하기]로 연락 주시면 바로 도움을 드리도록 하겠습니다.