신뢰와 안전
프로젝트 정책
[공통]
1. 펀딩 종료와 동시에 리워드 제작을 시작하므로, 펀딩 종료 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
2. 프로젝트가 중도 무산되거나 리워드 제작이 무산될 경우 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.
3. 예상 전달일로부터 90일 이상 리워드가 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.
4. 모든 리워드는 창작자에게 전달된 후원자의 텀블벅 기본 정보로 전달됩니다.
5. 리워드는 화면 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.
[디지털 리워드]
1. 디지털 리워드는 타인에게 양도가 불가합니다.
2. 디지털 리워드의 특성상 상품 수령 후 환불이 불가합니다.
3. 리워드 파일에 문제가 있을 경우, [창작자에게 문의하기]로 문의 부탁드립니다.
[실물 리워드]
1. 실물 리워드 교환은 상품 수령 후 7일 이내로 가능하며, 교환 비용은 창작자가 부담합니다.
2. 리워드 수령에 문제가 있거나 교환을 원하시는 분은 [창작자에게 문의하기]로 문의 부탁드립니다.
3. 교환 가능 기준
3-1. 상품의 심각한 오염, 훼손
3-2. 구성품의 누락
3-3. 불량품
4. 지류 리워드는 특성상 찍힘이나 스크래치 등이 발생할 수 있으며, 정도가 심하지 않은 경우 파손품으로 분류하지 않습니다.
5. 리워드는 제작을 거치며 사양이 다소 변경될 수 있습니다.
6. 후원자의 실수로 배송지를 오기입하거나 사전 고지 없이 배송지를 변경할 경우 창작자는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 배송지 변경을 원하시는 분은 [창작자에게 문의하기]로 문의 부탁드립니다.
7. 실물 리워드는 해외 배송이 불가합니다.
예상되는 어려움
게임 개발이나 리워드 제작 및 배송에 지연이 발생할 수 있으며, 그럴 경우 텀블벅 커뮤니티를 통해 안내해 드리겠습니다.
새결 시나리오나 엔딩 추가와 같이, 출시 이후에 업데이트될 부분은 예상 기간보다 작업이 오래 진행될 수 있습니다.