신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며,
[환불 가능 사례]
- 선물 배송 누락
- 배송 중 분실
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 프로젝트 커뮤니티를 통해 공지해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 펀딩 문의를 통해 연락 주시면 감사하겠습니다.
예상되는 어려움
Q. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 제품 제작 과정에서 엽서북의 사이즈가 1~2mm 변경될 수 있습니다.
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 안내 드린 일정 내에 진행될 예정이나, 만일 지연이 발생할 경우 프로젝트 커뮤니티를 통해서 안내해드리겠습니다.
Q· 이외에 발생 가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 펀딩 문의를 통해 문제 사항 문의 주시면 빠르게 대응 및 안내 드리도록 하겠습니다.