· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요. - 내지 프린트 오류 ( 외부에서 확인할 수 있는 것들은 검토 후 배송해드리기 때문에 확인하지 못하는 내지에 이상이 있는 경우에만 환불 가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.)
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등) - 문제점 확인 후 환불 처리 해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요? - 확인 후 재배송/환불 처리 해드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? - 제작 업체의 변경의 경우 예산 변동이 있을 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? - 후원금을 전달받은 후 제작이 진행되는 점 양해 부탁드리겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요? - 이 부분은 계산오류로 인한 것이므로 제가 부담하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요? - 환불 및 교환에 대한 문의가 있을 수 있으므로 창작자에게 문의해주시면 감사하겠습니다.