신뢰와 안전
프로젝트 정책
• 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 오더메이드 방식으로 제작되기에 명확한 불량이 아닌 경우, 환불은 불가능합니다.
• 제작에 사용되는 원석의 특성상 파이어의 모양이 모두 다르며, 이는 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.
• 검수 후 출고되지만 배송과정에서의 파손 등이 발생할 경우 수령 후 일주일 이내로 연락을 주시면 상담을 통해 교환이 이루어집니다.
예상되는 어려움
• 제작수량에 따라 제작에 필요한 원석의 수입이 지연될 수 있습니다. 펀딩 기간동안 예상되는 수량을 미리 확보하는 것을 목표로 하지만, 배송이 지연될 시 즉각적인 공지를 통해 양해를 구하겠습니다.