신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 후원자 지원 범위
- 펀딩 종료 후 리워드는 텀블벅 메시지로 전달될 예정입니다.
- 그외 모든 후원자 지원은 ‘창작자에게 문의하기'를 통해 접수 가능합니다.
- 후원자 지원은 리워드의 기능이나 성능상의 하자로 제한되며, 리워드에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
2. 교환 및 환불 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 실물 리워드의 경우, ‘파손 또는 불량품' 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손/불량 기준: 리워드의 50% 이상 훼손되어 내용을 알아보지 못하는 경우, 필수 구성품이 누락된 경우
- 파손/불량 예외 기준: 배송 중의 찍힘, 구겨짐, 공정상 발생한 미세한 흠집 및 번짐은 예외. 또는 후원자의 부주의로 인한 파손은 예외.
- 파손/불량 기준에 부합하여 교환시 발생하는 비용은 전부 창작자가 부담합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장재의 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손이 된 경우에는 교환/환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생하는 경우, 창작자는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 배송지 수정을 위한 사전 고지는 ‘창작자에게 문의하기'를 통해 접수 가능하며, 배송이 시작되기 전에 창작자에게 수정 사실을 고지해야 반영 가능합니다.
3. 게임 정책
- 본 게임은 개더타운(GatherTown)을 통해 출시되며 이를 플레이하기 위해 개더타운 계정이 필요합니다.
전달된 디지털 콘텐츠의 불법 복제, 배포, 판매, 양도, 공유를 금하며, 위 행동들은 경고 없이 법적 조치 및 해당 사항에 따라 강력 처벌을 받을 수 있습니다.
- 예상 전달일로부터 50일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
예상되는 어려움
- 상세페이지의 모든 이미지는 ‘예상 목업 이미지'이므로 실제 선물은 상이할 수 있습니다.
- 제작 과정 중의 문제나 배송 문제로 인해 선물 전달이 지연될 가능성이 있습니다. 부득이한 사정이 생길 경우 커뮤니티를 통해 즉각적으로 공지드릴 것을 약속합니다.