신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 환불 및 교환
· 펀딩 마감 이후 즉시 생산에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 가위로 제거 가능한 실밥, 1인치 미만의 불규칙한 땀, 실측 사이즈와 1~3cm 오차는 환불 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.
· 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. e.g. 세탁, 착용 흔적, 수선, 향취 등
2. 배송
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
3. 기타
· 이외의 문의는 '창작자에게 문의하기'로 연락해주세요.
예상되는 어려움
· 선물의 세부사항은 상품성 개선을 위해 일부 변동될 수 있습니다. 변동이 있을 경우 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
· 생산 과정에서 원단 및 부자재 수급과 공장 스케줄이 지연될 경우 배송이 늦어질 수 있습니다. 불가피한 사유로 예상 선물 전달일보다 늦어질 경우 커뮤니티를 통해 안내하도록 하겠습니다.
· 프로젝트 내 기재된 선물 전달일은 예상 날짜이며 후원자분들에게 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.