프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
배송예정일인 8월 22일보다 배송이 지연되는 경우, 텀블벅 업데이트를 통해 미리 공지해드립니다. 한 달 이상 배송이 지연될 경우, '창작자에게 문의하기'를 통해 환불을 신청하신 분에 한해 텀블벅 집금 수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다.
리워드에 문제가 있는 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
불량, 찢김 등이 있는 파본을 수령하신 경우, 수령 일주일 내로 파본 사진과 함께 창작자에게 문의하기로 문의해주시면 새 제품으로 교환해 드립니다.
파본으로 보기 힘든 경우는 무엇인가요?
간혹 모서리 등 경미한 찍힘이나 눌림으로 파본 교환 문의를 하시는 경우가 있습니다. 배송기사님이 택배박스를 떨어뜨리거나 문앞에 던지는 방식으로 배송할 경우 충격에 의해 모서리가 약간 찍힐 수 있습니다. 배송기사의 부주의로 경미한 찍힘이 발생한 경우를 파본으로 보기는 어려워 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다
배송예정일인 8월 22일보다 배송이 지연되는 경우, 텀블벅 업데이트를 통해 미리 공지해드립니다. 한 달 이상 배송이 지연될 경우, '창작자에게 문의하기'를 통해 환불을 신청하신 분에 한해 텀블벅 집금 수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다.
리워드에 문제가 있는 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
불량, 찢김 등이 있는 파본을 수령하신 경우, 수령 일주일 내로 파본 사진과 함께 창작자에게 문의하기로 문의해주시면 새 제품으로 교환해 드립니다.
파본으로 보기 힘든 경우는 무엇인가요?
간혹 모서리 등 경미한 찍힘이나 눌림으로 파본 교환 문의를 하시는 경우가 있습니다. 배송기사님이 택배박스를 떨어뜨리거나 문앞에 던지는 방식으로 배송할 경우 충격에 의해 모서리가 약간 찍힐 수 있습니다. 배송기사의 부주의로 경미한 찍힘이 발생한 경우를 파본으로 보기는 어려워 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다
예상되는 어려움
도서는 인쇄, 제본과정에서 예기치 못한 제작사고가 발생할 수 있습니다. 빠른 선물 전달을 위해 펀딩 종료 시점으로부터 발송까지의 기간을 짧게 잡았기 때문에, 변수가 발생할 경우 재제작 기간을 감안하면 선물 지연이 2주 정도 지연될 수 있습니다. 이 경우 미리 공지해드릴 예정이며, 해당 기간 동안 주소가 변경될 가능성이 있다면 창작자에게 연락주시기 바랍니다.