신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[ 취소 및 환불 규정 ]
- 개인적인 실수로 인한 결제 오류의 경우 창작자 차원에서의 환불이 불가능하니 결제 계좌, 방법 등을 꼼꼼히 확인 후 참여 부탁드립니다.
- 예상 전달일로부터 [ 10일 ] 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우 환불 요청시 후원금 전액을 환불해 드립니다.
- 단순 변심에 의한 환불의 경우 배송 완료 후 [ 7일 ] 이내 결제 및 플랫폼 수수료 8%, 왕복 배송비를 제외한 차액만 환불 가능합니다.
- 환불 또는 교환 가능 항목
1. 배송 중 발생한 파손 혹은 하자 발생시 배송 중 하자 발생임을 확인 할 수 있도록 포장이 훼손되지 않은 경우에 한해 동일 리워드 제품으로 [ 1회 ] 교환이 가능합니다.
2. 판매자 귀책으로 인한 오제작 및 오배송은 환불 또는 교환이 가능합니다. 다만, 선물 확인을 위한 포장 제거 외 아이템의 가치가 훼손된 경우 및 사용이 의심되는 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 환불 불가 항목
1. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 발생한 배송사고의 경우 창작자가 책임을 지지 않습니다. 반드시 발송 전 사전 문의 및 변경 부탁드립니다.
2. 핸드메이드 작품의 특성상 미세한 디자인 차이로 인한 교환 및 반품은 단순 변심으로 간주되며 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다. ( 사용에 차질이 없는 자잘한 하자, 미세한 이염 및 오염, 먼지, 스크래치 등)
3. 그 외 후원자 개인의 부주의로 인해 발생한 하자 및 불량 일체는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 배송 관련 안내 사항 ]
- 펀딩 종료 후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 교환 및 AS 문의 [ 7일 ] 이내로 신청해 주시기 바랍니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
예상되는 어려움
· 주문 후 제작되는 핸드메이드 제품이기에 제작시일이 소요됩니다.
· 얼리버드 상품 우선 발송 후 리미티드 상품이 제작이됩니다. (손으로 작업하다보니 오차가 +-3~7일 정도 있을수 있습니다.)
· 본 리워드 제작시 샘플 제작을 통해 수정된 보완사항들이 발생 할 수 있습니다. 이로 인해 선물 소개 페이지 사진과 실제 제작 품목간 다소 차이가 있을 수 있습니다.
· 수정사항 및 보완사항 등 변동이 있을 경우, 그 외 기타 안내는 커뮤니티를 통해 고지해드리겠습니다.