1. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 다음과 같습니다. - 정상적인 도서를 후원자님께서 수령하신 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 도서의 상태가 정상적이지 않고, 읽기 어려울 정도로 심하게 훼손된 경우 환불, 재수령을 선택할 수 있습니다. - 재수령시 택배비 등은 모두 프로젝트 기획자가 부담합니다.
2. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했거나, 정상적이지 않은 도서가 배송되었을 때에는 프로젝트 기획자 비용 부담으로 교환합니다.
3. 제공선물은 출간된 종이책(도서)이므로 A/S는 비해당입니다. 양도, 재선물 등의 권한은 후원자에게 귀속됩니다.
4. 30,000원 이상 후원하신 후, 후원할 지역아동센터 또는 청소년시설/단체를 지정하신다면, 해당 기관으로 발송합니다. 이 경우 본인이 수령할 책을 포함하여 전수를 보낼 수 있습니다. 반대로 본인이 모두 수령이 가능합니다. 권수 조정이 가능합니다.
5. 70,000원 이상 후원하시면서 특정 기관을 지정하여 선물을 발송한 경우이면서, 해당 특정기관이 소득공제가 가능한 기관이라면 후원자 명의로 연말정산용 소득공제를 신청해 드립니다. 후원자 본인이 받으시는 책은 소득공제 제외대상입니다.
6. 후원할 지역아동센터/청소년시설/단체가 없으신 경우 품 청소년문화공동체, 프로젝트 기획자와 인연이 있는 센터/시설/단체에 배정하고, 이를 원하지 않으실 경우 한국청소년수련시설협회, 전국지역아동센터협의회 및 각 지회협의회와 협의하여 진행합니다.
7. 기타 사항은 일반적인 규범에 따라 협의하여 진행합니다.
예상되는 어려움
1. 본 도서의 경우 인쇄를 제외한 모든 과정이 완성된 상태입니다(ISBN 등 포함). 펀딩이 이루어진다면 정상적인 도서 발송에는 큰 어려움이 없을 것으로 판단됩니다. 2. 만약 기대 이상의 호응으로 많은 도서 신청이 이루어진다면 선물전달 일정이 지연될 수 있습니다. 이 경우 최대한 많은 인력을 투입하여 불편을 최소화하겠습니다. 3. 그 외 사항들은 후원자님의 소리에 귀를 기울이고, 적극적으로 대처하겠습니다.