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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[배송관련 안내]
-도서/산간, 제주도 지방의 경우 [추가 후원금 밀어주기]를 통해 배송비 3,000원을 추가해주셔야 합니다.
-분실, 파손의 경우 담당기사님과 통화 후 확인이 되었다면, 상단에 창작자에게 문의하기을 통해 문의 부탁드립니다.
[모든 프로젝트 공통]
-펀딩 결제 후에는 취소가 불가하오니 신중한 후원 부탁드립니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. (배송 중 제품 파손, 오배송은 예외입니다.)
- 예상 전달일로부터 최소 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 모든 발주 내역은 성공적으로 결제건부터 순차 취합하여
전달 과정 진행 예정입니다.
- 이후 배송지 및 수령인명 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며 순차 발송 특성 상 이미 출고가 완료된 제품은 변경이 불가합니다.
- 배송 중 파손 발생 시, 개봉 시 상태를 사진이나 동영상으로 촬영하여 보내주시면 확인 후 동일한 제품으로 교환, 환불처리가 가능합니다. 수령한 날로부터 3일이내 접수문의 부탁드립니다. (예상되는 어려움 - 제품 유의사항에 해당하는 부분(크랙, 터널링,천연 재료의 특성상 재료의 가루 및 분진 등)의 경우, 캔들 사용에 지장이 있는 불량 제품이 아니므로 교환 및 환불이 불가능합니다.)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. (단, 교환, 환불 신청은 수령한 날로부터 3일 이내에 해주셔야 합니다.)
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여
배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다.
배송비 부담은 후원자에게 있습니다
-도서/산간, 제주도 지방의 경우 [추가 후원금 밀어주기]를 통해 배송비 3,000원을 추가해주셔야 합니다.
-분실, 파손의 경우 담당기사님과 통화 후 확인이 되었다면, 상단에 창작자에게 문의하기을 통해 문의 부탁드립니다.
[모든 프로젝트 공통]
-펀딩 결제 후에는 취소가 불가하오니 신중한 후원 부탁드립니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. (배송 중 제품 파손, 오배송은 예외입니다.)
- 예상 전달일로부터 최소 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 모든 발주 내역은 성공적으로 결제건부터 순차 취합하여
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- 이후 배송지 및 수령인명 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며 순차 발송 특성 상 이미 출고가 완료된 제품은 변경이 불가합니다.
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- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
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단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
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배송비 부담은 후원자에게 있습니다
예상되는 어려움
2023년 7월 10일은 선물의 예상 전달 시작일 입니다. 후원자분들께 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있으며, 이 날짜는 평균 배송 시작일 임을 고지합니다. 성공적으로 진행된 결제건 부터 제작 제조가 시작되어 포장 및 발송이 이루어지며 순차적으로 미리 받아보시거나 예상일에 맞춰 받아보실 수 있습니다.제조하는 과정에서 부자재 수급 혹은 예상치 못한 문제로 인해서 약간의 변동 사항이 있을 수 있습니다. 불가피한 이유로 지연이나 중단될 경우에는 사전에 커뮤니티를 통해 안내해드리겠습니다.