신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 마감일 이후 2022년 08월 15일(월요일)에 일괄 취합할 예정입니다.
이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 파손이나 불량의 예시]
후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
* 저희는 재고를 사용하지 않습니다.
-저희가 가장 중요시하는 것은 신선도와 품질입니다. 최고의 품질을 제공드리기 위해 당일 제조해서 보내드리겠습니다.
*여름철 배송 문제
- 베이스는 더운 여름에 상하기 쉽기 때문에, 빠른 배송과 냉장 포장이 중요 합니다.
아이스팩을 많이 넣고, 빠른 배송으로 품질에 이상이 없도록 하겠습니다.
금요일 배송에 경우 배송이 지연될 경우가 있으므로 월~목요일에 순차적으로
배송드리겠습니다.
*고객과의 소통
- 저희는 고객의 소리 (VOC)를 중요시 합니다. 펀딩에 참여해주신 많은 후원자분 들이 배송으로 인한 스트레스를 받지 않도록 하기 위해 실시간 '창작자에게 문의하기' 현황을 모니터링 해드리겠습니다.