신뢰와 안전
프로젝트 정책
Q. 상품을 받은 후 포장을 뜯었는데, 환불 가능한가요?
A. 본 상품은 쉽게 복제가 가능한 상품이므로, 상품 포장을 뜯은 후에는 절대 환불이 불가한 상품입니다.
Q. 상품을 받기 전에 환불하고싶어요.
A. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로 가능합니다.
Q. 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
A. 상품에 문제가 있을 경우, 사진 첨부와 함께 교환 요청 및 A/S가 가능합니다. 텀블벅 메세지를 통해 전달해주세요.
예상되는 어려움
· 상품 제작 업체에서 납품이 늦어질 경우 지연 될 수 있습니다.
· 문제가 발생할 경우 공지를 통해 자세한 사항을 안내드리겠습니다.