프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
- 새제품으로 교환하여 재발송 해드리거나, 저희의 과실로 인해 문제가 발생된 경우에는 환불처리 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 교환 및 A/S 는 고객센터를 통해 문의 해주시면 감사하겠습니다. 동일하게 저희 과실로 인한 문제가 발생된 경우 교환 또는 환불해 드립니다.
- 다만 반드시 제품에 기재되어있는 혹은 상세페이지에 기재되어있는 주의사항 안내문을 꼭 읽어봐주시기 바랍니다. 감사합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
- 새제품으로 교환하여 재발송 해드리거나, 저희의 과실로 인해 문제가 발생된 경우에는 환불처리 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 교환 및 A/S 는 고객센터를 통해 문의 해주시면 감사하겠습니다. 동일하게 저희 과실로 인한 문제가 발생된 경우 교환 또는 환불해 드립니다.
- 다만 반드시 제품에 기재되어있는 혹은 상세페이지에 기재되어있는 주의사항 안내문을 꼭 읽어봐주시기 바랍니다. 감사합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 내용에 따른 옵션 금액이 조금 수정 될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
- 제품의 반응이 저희 예상을 뛰어넘는 경우에는 조금 지연 될 수 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 지연이 예상될 경우 직접 연락 드려 배송날짜 조율 혹은 취소처리를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 내용에 따른 옵션 금액이 조금 수정 될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
- 제품의 반응이 저희 예상을 뛰어넘는 경우에는 조금 지연 될 수 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 지연이 예상될 경우 직접 연락 드려 배송날짜 조율 혹은 취소처리를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.