신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 본 프로젝트 리워드는 공연장 현장 수령이 원칙입니다. 다만 불가피한 사정으로 공연장 방문이 어려우실 경우 창작자에게 문의하기'로 문의 부탁드립니다.
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 가능합니다.
- 공연 당일 예매자 신분증 혹은 텀블벅 결제 내역서를 지참하시면 티켓 및 리워드 수령 가능합니다.
- 리워드는 현장 수령을 기본으로 합니다. 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 배송을 원할 시 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요. 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 15일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 공연 회차 당 좌석 수가 제한되어 있습니다. 매진된 회차는 펀딩 페이지 상단 및 인스타그램 계정을 통해 공지할 예정입니다.
- 공연 당일 티켓 취소 및 변경이 불가합니다.
- 티켓 후원자 정보를 입력하지 않을 시 티켓 수령이 어렵습니다.
- 이외에 발생하는 문제에 대해서 문의 주신다면 상세히 설명 후 조치할 수 있도록 하겠습니다.