신뢰와 안전
프로젝트 정책
<페스티벌 공연 선택 방법>
- 티켓이 포함되어 있는 옵션을 선택하실 경우 후자분들께서는 관람을 원하시는 회차를 반드시 선택해주시길 바랍니다.
<티켓 및 리워드 수령 안내>
- 티켓이 포함된 리워드는 현장에서만 수령이 가능하며 공연 시작 1시간 전부터 수령 가능합니다.
- 모든 공연은 후원자분들께서 미리 좌석을 지정 예약할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
<환불 및 교환 안내>
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 프로젝트 진행팀 측 문제로 수령하지 못하신 경우, 환불 가능합니다.
- 제주 및 도서산간 지방으로 수령하고자 하는 후원자는 추가 후원금액에 3,000원을 더해주시길 부탁드립니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 불량품의 경우 수령 이후 1주일 이내로 창작자에게 문의하면 교환해드립니다. (지류 특성에 따른 미세한 스크래치 및 오염은 교환/환불의 대상이 되지 않습니다. 심각한 파손의 경우, 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 리워드 확인을 위한 포장 훼손 외에 리워드의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
<배송 관련 안내>
- 리워드 전달을 위한 배송지 답변은 2023년 4월 20일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후에는 배송지 변경이 어렵습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우에는 재발송이 어렵습니다.
<몽상가들 및 프로젝트에 관한 문의>
- 자세한 사항은 프로젝트 페이지 우측의 '창작자에게 문의하기'에 들어가셔서 문의하실 수 있습니다.
예상되는 어려움
- 리워드 이미지는 제작 전 시안이미지로, 제작 후 디자인 등 세부사양은 변경 될 수 있습니다. 디자인 및 세부 사양이 변경될 경우 공식 인스타그램 계정 및 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.
- 제작 업체의 제작이 늦어질 경우, 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
- 인쇄 공정에 따라 리워드 이미지와 실물의 색감 차이가 다소 발생할 수 있습니다.