신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감 이후 즉시 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 결제 이후 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 한 달 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우 환불을 원하시는 분들께 수수료를 포함한 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023. 05. 31에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다. 주소 변경은 펀딩 마감 후 공지해 드리는 마감 날짜 전까지 변경 부탁드리며, 잘못된 주소 입력으로 인한 오배송은 창작자가 책임지지 않습니다.
5. 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외 엽서북이 고의로 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 아주 사소한 인쇄 상의 오류/흔적(e.g. 미세한 잉크가 묻어나는 등)의 경우 환불 및 교환 불가합니다.
예상되는 어려움
1. 얼리버드 리워드는 배송비가 무료이며 그 외 리워드 금액은 배송비가 추가된 금액입니다.
2. 제주 및 도서산간지역은 추가 배송료 3,000원을 후원 시 입력해 주셔야 합니다. 이점 양해 부탁드리며 입력이 누락됐을 경우 별도 연락드릴 수 있음을 알려드립니다.
3. 향후 일정은 창작자의 사정에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
4. 일정, 리워드 등에 변동이 있을 경우 '프로젝트 커뮤니티'에 업데이트하겠습니다.
5. 문의사항은 언제든지『창작자에게 문의하기』를 이용해 주세요.