기억을 기록하는 저널링북 엄마선물세트

본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.

1) 프로젝트 성격
사전 제작·예약 성격에 의해, 결제는 프로젝트 종료 후 일괄 진행되며, 종료 후에는 단순 변심 취소/환불이 불가
창작물 특성상 일부 공정상 차이와 제작 일정 변동 가능성이 있습니다. 변동 시 지체 없이 업데이트로 안내
2) 제작·배송
예상 일정: 펀딩 종료 → [D+20일] 본 제작 → [D+7일] 검수·포장 → [12/5일]부터 순차 발
배송사/방식: [택배사명], 국내 일반 택배 / 제주·도서산간 추가 운임 [금액]
주소/옵션 변경 마감: 펀딩 종료일 + 3일까지 고객센터로 접수
3) 교환·환불·재배송
초기 불량/오배송: 수령 7일 이내 사진 첨부해 [연락처/이메일/채널]로 접수 → 확인 후 교환/재발송(창작자 부담)
파손/분실: 배송 중 파손·분실은 택배사 확인 후 재발송
단순 변심: 펀딩 특성상 환불/교환 불가
주소 오기재/장기 부재/수취 거부 반송: 재발송 택배비는 후원자 부담
지연 보상: 창작자 귀책으로 예상 발송일보다 30일 초과 지연 시, 후원자께 환불 또는 기다리기 중 선택을 안내
4) 고객 응대
문의 응대: 평일 10:00–17:00, 영업일 기준 48시간 이내 답변
연락 채널: [이메일], [카카오채널/인스타 DM], 텀블벅 메시지
5) 개인정보 처리
수집 항목: 성명, 연락처, 주소, 선택 옵션
이용 목적: 리워드 제작·발송 및 고객 응대
보관 기간: 배송 완료 후 3개월 보관 후 파기(전자상거래법 등 관계 법령에 따른 예외 보관 가능)
제3자 제공: 배송을 위해 택배사/물류사에 최소 정보 제공
6) 저작권·사용 권한
『엄마의 저널링북』 내 글·디자인· 저작권은 창작자에게 있음
리워드의 이미지/도안의 2차 배포·상업적 이용·스캔 공유는 금지됩니다. 개인적 기록/선물 용도 사용은 자유
7) 해외 배송(선택)
기본은 국내 배송만 진행합니다. 해외 배송을 희망하시는 경우 사전 문의 (국가별 추가 운임/통관 비용 후원자 부담).
8) 분쟁 해결 기준
그 외, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준
분쟁 발생 시 상호 협의 우선 원칙이며, 협의로 해결되지 않는 경우 관할법원은 [관할지]로 정함

1) 제작 지연

가능성: 인쇄소·제본소 사정, 자재 수급 문제로 제작 일정이 늦어질 수 있습니다.

대응: 지연 예상 시 즉시 공지하며, 예상 일정과 변경 사유를 투명하게 공유합니다.
30일 이상 지연 시 → 후원자 선택: 환불 or 기다림

2) 품질 문제 (인쇄 불량, 제본 불량, 북커버 제작 편차 등)

가능성: 대량 제작 과정에서 미세한 편차·불량 발생

대응: 전량 검수 후 불량품을 제외, 만약 배송된 제품에 불량이 있을 경우 수령 7일 내 교환/재발송 진행

3) 배송 문제 (분실, 파손, 주소 오류 등)

가능성: 택배사 파손·분실, 주소 오기재, 장기 부재

대응:

파손·분실 → 택배사 확인 후 창작자 부담 재발송

주소 오기재/부재로 인한 반송 → 재배송 택배비 후원자 부담

4) 옵션 품목(만년필, 에코백) 관련 문제

가능성: 옵션 제품의 제조사 품질 편차, 초기 불량

대응: 초기 불량 확인 시 교환 가능. 단, 사용 흔적·스크래치 등은 교환 불가. 제조사 A/S 정책 준용

5) 수제 북커버(핸드메이드) 특성

가능성: 소재와 수작업 특성상 ±5mm 치수 편차, 미세한 실 매듭·패턴 위치 차이

대응: 이는 정상 범주임을 사전 안내. 심각한 불량 시 교환 진행

6) 후원자 소통 문제

가능성: 진행 상황이 불투명하면 불신 발생

대응: 최소 주 1회 업데이트로 제작 현황·일정 공유. 문의는 48시간 내 답변 보장

7) 예상치 못한 변수 (천재지변, 사회적 상황 등)

가능성: 코로나19, 자연재해, 파업 등 불가항력적 사유

대응: 지연 사유와 대책을 최대한 신속·투명하게 공유, 대체 일정 제시