신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 9. 29 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
-펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
-공장에서 불량으로 인정하는 하자에 한해 7일 내 교환이 가능합니다.
-공장에서 불량으로 인정하지 않는 요소로 인한 교환은 불가합니다(실밥, 구김, 먼지 등)
-사이즈, 색상에 따른 환불 및 교환은 불가능 합니다.
-단추부분에 가끔 하얀 초크표시가 있을수 있으나 물티슈로 닦으면 지워집니다.
불량이 아님을 말씀드립니다.
-배송지 변경을 원하시는 경우’창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주세요
-주문서 사항의 미기입, 오기입으로 인한 불상사에 창작자는 책임지지 않습니다
-선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 사이즈는 측정 방법에 따라 1~2cm 차이가 있을 수 있습니다.
- 색상은 모니터, 스마트폰의 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 불량품 사유에 해당하지 않을 경우, 왕복배송비 6천원이 후원자께 부담이 될 수 있으니 발송 전 사진을 꼭 보내주시기 바랍니다.
-수작업으로 제작하는 만큼 검수를 하더라도 불량이 발생할 수 있습니다. 불량상품으로 교환을 원하시는 후원자께서는 수령 후 3일 이내에 연락해 주시면 사진으로 1차 판별 후,
택 미제거, 미착용 상태로 반품을 보내주시면 동일한 사이즈의 선물로 7일 이내 교환 또는 수선하여 발송하겠습니다.
-사이즈, 색상에 따른 환불은 불가능합니다.
-후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
1.최종수량에 의해 제작기간이 유동적인 만큼 미리 안내드렸던 제작 및 배송 기간보다 다소 시간이 길어질 있어 미리 양해 부탁드립니다.
2.되도록 하자없는 상품으로 드릴 수 있도록 노력하겠으며, 주문 실수, 단순 변심의 이유로는 교환 환불이 어려운 점, 다시한번 참고하여 후원 해주시길 바랍니다.
3.제작 과정(원단 입고, 재단, 봉제, 패키징 등)에서 예기치 못한 어려움으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 불가피한 사유로 배송이 지연될 경우 커뮤니티를 통해 공지 해 드리겠습니다.