신뢰와 안전
프로젝트 정책
교환 및 환불 안내
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 후원자의 부주의로 인해 아이템의 가치가 훼손된 경우, 교환 및 환불이 불가합니다.
- 불량이 아닌 경우
제품을 봉제하며 발생하는 1~3cm 오차는 불량이 아닙니다.
모니터의 해상도 및 설정에 따라 상품 색상이 조금씩 달라보일 수 있으나 이는 불량이 아닙니다.
염색 및 생산 환경에 따라 원단에 미세하게 색상 차이가 생길 수 있으나 이는 불량이 아닙니다.
원단 자체의 미세한 잡사, 뭉침이나, 대량생산으로 발생하는 실밥 및 쵸크 자국, 배송 시 구겨짐 등은 불량이 아닙니다.
후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
예기치 못한 상황으로 인해 선물 배송이 지연될 경우
커뮤니티를 통하여 빠른 공지를 올리도록 하겠습니다.