신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
-펀딩 종료일 후에는 수량에 맞춰 제작에 들어가기 때문에, 단순 변심에 의한 환불이 불가능합니다.
-예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
-배송사 문제로 제품에 하자가 생길 시, 배송사와 후원자 분과 협의 후 보상을 진행합니다.
-선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.7.11에 일괄 취합할 예정입니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
-메일링 서비스로 보내드리는 작품은 타인에게 양도/재배포/재가공이 불가능합니다. 이용권 허가를 받지 않은 복제 및 양도 행위에 대해서는 법적 책임을 물을 수 있습니다.
-전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상의 문제가 있을 경우, 수수료를 포함하여 환불 가능합니다.
예상되는 어려움
-메일링 서비스의 경우 준비 기간에 따라 발송이 약 1-2주 정도 빨라지거나 느려질 수 있습니다.
-파일 전달 및 액세스에 예기치 못한 오류가 생기는경우, 올바른 파일을 재전송 해드립니다.
-인쇄나 후가공, 배송사 등에 문제가 생길 시 텀블벅 커뮤니티와 작가의 SNS에 글을 올린 후 1-2일 이내로 빠르게 조치를 취할 예정입니다.
- 피치 못할 재난, 사고, 천재지변 등으로 배송이 늦어질 경우 가능한한 텀블벅 커뮤니티와 작가의 SNS에 글을 올린 후 빠르게 조치를 취할 예정입니다.