신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감후 창작자의 과실로 선물에 문제가 있을시에는
'창작자에게 문의'(텀블벅 메시지)를 통해서만 문의를 받고 있습니다.
*환불 or A/S 사유
- 원석에 깨지거나 탈거 됐을 경우
* 천연석이므로 약간의 기스나 흠집은 불량이 아닙니다.
- 배송직후 체인 혹은 잠금장식이 끊어졌을 경우
* 무상 A/S 기간은 6개월입니다.
* 단)원석이 없거나 크게 훼손되었을 경우에는 무상A/S가 불가능 할 수 있습니다.
· 펀딩성사 후 배송이 지연됨에 따라 불편을 겪어 선물을 원하지 않을 경우에는 전액
환불하도록 하겠습니다.
* 단) 선물을 열어보지 않았을 경우에만 해당됩니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 저희의 프로젝트는 100% 핸드메이드로 자사생산이기 때문에 선물변동이나 재고소진 등은 없습니다.
· 배송 중 원석이 깨지는 경우가 있을 수 있지만 패키지 박스안에 넣어 1차 포장 2차로 박스를 또 포장하고 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 순 없지만 혹시나 있을 사고로 인해서 지연될 경우 빠르게 연락을 취하고 양해를 구한 다음 추후에 환불 여부를 직접 여쭙도록 하겠습니다.