신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
.본 제품은 프로젝트 마감 후 바로 작업에 들어가는 특성상 단순변심에 의한 환불 및 취소가 불가합니다.
. 배송 시 파손이나 불량품 수령 시 1일 이내 사진 촬영 후 보내주시면 7일 이내로 교환이 가능합니다.
. 제작 과정에서 사용자 부주의로 인해 재료가 훼손, 분실 된 경우는 교환, 환불이 불가 하며 부분적인 재료를 추가로 구매하실 수는 있습니다. (단 배송비 후원자 부담)
.후원자께서 배송지 오기재나 사전 고지 없이 배송지를 변경하시어 오배송이 되었을 경우 창작자에게 책임을 물을 수 없습니다.
예상되는 어려움
.마크라메 매듭실 특성상 끝부분은 풀림이 있을 수 있습니다. 마크라메 꼰사 특유의 멋으로 보시면 됩니다. 이는 교환과 반품의 사유가 되지 않습니다.
.실을 넉넉히 재단해서 보내드리나 혹시나 실 길이가 모자란 경우는 매듭을 너무 허술하게 짖기 때문이니 매듭을 더 단단히 매주시면 됩니다.
.제주 및 도서/산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 발생됩니다. 후원금 입력하기 란에 3,000원을 추가해주세요. 누락 시 배송 지연이 될 수 있습니다.