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크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 해결하나요?
이메일 문의를 통해 고객님과 소통하여 문제 해결을 합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
최대한 꼼꼼하게 검수하여 포장하고 있으며 배송 시 문제가 되거나 펀딩 이후 문제가
될 시 고객님에게 안내하여 전체 환불을 도와드리고 있으며 그 외에 조건에 환불 교환
a/s는 불가하며 상품에 문제가 있을 시에만 무상교환1회 이루어집니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
아니오
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
전체 환불해드립니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
고객님과의 소통을 통해 최대한 서로 절충 할 수 있는 방향성을 모색할 생각입니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
아니오
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
전체 환불해드립니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
고객님과의 소통을 통해 최대한 서로 절충 할 수 있는 방향성을 모색할 생각입니다.