기억을 꺼내는 감성조명, 추억을 비추다

환불 가능 여부 - 프로젝트 종료(펀딩 마감) 후 후원금은 텀블벅에서 창작자에게 바로 정산되므로 플랫폼을 통한 자동 환불은 불가합니다.
- 단, 아래 두 가지 상황에 한해 창작자가 직접 계좌 환불을 진행합니다.
① 약속된 발송 예정일 + 30일이 지나도록 선물이 발송되지 않은 경우
② 운송 중 파손·오작동 등으로 사용 불가 판정(사진·영상 확인) 시
환불이 불가한 경우
- 리쏘페인 특성상 출력 결의(줄무늬), 미세 컬러 편차, PLA 소재 특유의 흑점 등 미관상의 경미한 차이
- 후원자의 단순 변심, 주문 옵션(사진·문구) 입력 오류
- 수령 후 7일이 경과한 뒤 접수된 하자
지연·품절 대응
- 원자재 수급·기계 고장 등으로 발송 일정이 7일 이상 지연될 경우, 새소식을 통해 사유·새로운 예상 일정 공지
- 30일 이상 지연 시 개별 연락 → 대체 일정 수락 / 환불 중 택일 안내
교환·A/S
- 초기 불량(점등 불량·PCB 미점등)에 한해 수령 7일 이내 무상 교환 1회
- 소비자 과실 파손(낙하·침수 등)은 유상 A/S(부품·왕복 배송 실비)
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.

잠재 변동·문제 원인 & 발생 가능성 대응·보상 방안
1. 제작 비용 상승 ‣ 필라멘트·LED 부품 단가 변동
‣ 환율 급등 (해외 PCB 조달) • 목표 금액의 8 %를 예비비로 편성(100 만원 중 80 만원)
• 원가가 5 % 이상 상승 시 새소식으로 즉시 고지 후
① 사양 동일·일정 유지
② 후원자 동의 하에 일정 연기 중 택일
2. 선물(무드등) 사양 미세 변경 ‣ 동일 규격 LED 모듈 품절 → 밝기·색온도 유사 제품 대체 • 스펙 변경 시 사전 공지 + 비교표 제시
• 빛 색·밝기 체감 차이가 크면 무상 취소 선택권 제공
3. 배송 일정 지연 ‣ 3D 프린터 고장, 대량 불량 재출력
‣ 택배 파업·천재지변 • 예상 발송일 +7 일 초과 지연 시 새소식 공지 + 개별 DM
• +30 일 초과 시 전액 환불 or 일정 연장 동의서 수령
4. 자금 고갈 ‣ 예상보다 높은 불량률·재료 재구매 필요 • 프로젝트 자비 200 만원 확보(대표 유보금)
• 그래도 부족 시 제작 완료분 우선 발송→ 잔여 후원자에 순차 환불