프로젝트 팀 소개
아직 작성된 내용이 없습니다.
프로젝트 계획 탭에 작성하시는 내용이 반영됩니다.
프로젝트 계획 탭에 작성하시는 내용이 반영됩니다.
신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불 정책
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통해 직접적인 환불은 불가능합니다. 다만, 리워드 전달에 중대한 문제가 발생했을 경우, 창작자가 환불 요청을 받아 계좌로 직접 반환하는 방식으로 환불을 진행해 드릴 수 있습니다.
환불이 가능한 경우는 다음과 같습니다.
리워드가 최종적으로 제공되지 않는 경우
창작자가 프로젝트를 중단하거나 진행하지 못하게 된 경우
기타 창작자의 명백한 과실로 인해 리워드 제공이 어려운 경우
지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 경우의 대응
리워드 전달이 지연되거나 문제가 발생할 경우, 커뮤니티 또는 알림 기능을 통해 사전에 안내드리며, 예상 일정 변경 사항을 투명하게 공유하겠습니다.
지연이 장기화되거나 불가피하게 리워드를 제공하지 못하는 경우, 전액 환불 또는 대체 리워드를 제공하는 방식으로 후원자분들께 보상드릴 예정입니다.
배송 문제 및 A/S 정책
배송 중 파손이나 불량이 발생했을 경우, 수령일로부터 7일 이내에 교환 요청이 가능합니다.
교환/반품 배송비는 창작자가 부담합니다.
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통해 직접적인 환불은 불가능합니다. 다만, 리워드 전달에 중대한 문제가 발생했을 경우, 창작자가 환불 요청을 받아 계좌로 직접 반환하는 방식으로 환불을 진행해 드릴 수 있습니다.
환불이 가능한 경우는 다음과 같습니다.
리워드가 최종적으로 제공되지 않는 경우
창작자가 프로젝트를 중단하거나 진행하지 못하게 된 경우
기타 창작자의 명백한 과실로 인해 리워드 제공이 어려운 경우
지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 경우의 대응
리워드 전달이 지연되거나 문제가 발생할 경우, 커뮤니티 또는 알림 기능을 통해 사전에 안내드리며, 예상 일정 변경 사항을 투명하게 공유하겠습니다.
지연이 장기화되거나 불가피하게 리워드를 제공하지 못하는 경우, 전액 환불 또는 대체 리워드를 제공하는 방식으로 후원자분들께 보상드릴 예정입니다.
배송 문제 및 A/S 정책
배송 중 파손이나 불량이 발생했을 경우, 수령일로부터 7일 이내에 교환 요청이 가능합니다.
교환/반품 배송비는 창작자가 부담합니다.
예상되는 어려움
리스크 및 대응 방안
제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
예산: 예상보다 높은 물가 상승이나 외부 변수로 인해 제작비가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우, 제작 품질을 유지하면서도 예산 내에서 최적의 선택을 할 수 있도록 조정하겠습니다.
선물 내용: 자재 수급 문제 등으로 인해 일부 리워드의 디자인이나 사양이 변경될 수 있습니다. 변경 시 사전 안내드리고, 동등 이상의 퀄리티로 대체될 수 있도록 노력하겠습니다.
선물 전달 일정 지연 가능성
제작 및 배송 과정에서 예기치 못한 사정(공급 업체 지연, 자연재해, 물류 이슈 등)으로 인해 선물 전달 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
지연이 예상될 경우, 커뮤니티 게시판을 통해 후원자분들께 신속하게 안내드리고 새로운 일정을 투명하게 공유하겠습니다.
프로젝트 자금 고갈 시 대응 방안
예상보다 비용이 초과되어 프로젝트 자금이 부족해질 경우, 창작자 개인 자금 또는 대체 자원을 확보하여 리워드 제작을 완료하는 것을 최우선으로 하겠습니다.
자금 부족으로 인한 리워드 미제공 사태가 발생할 경우, 후원자분들께 전액 환불 또는 적절한 대체 리워드를 제공하는 방식으로 책임지겠습니다.
기타 발생 가능한 문제 및 대응 계획
리워드 파손 또는 불량: 배송 중 파손된 경우 교환 또는 환불을 통해 처리해 드리며, 배송비는 창작자가 부담합니다.
연락 불가/정보 누락: 후원자의 연락처 오류로 인해 리워드 전달이 어려운 경우, 안내 메일 및 커뮤니티 공지를 통해 재확인 요청을 드릴 예정입니다.
예상 외의 법적/행정적 문제: 문제가 발생할 경우, 관련 기관과 협의하여 신속하게 해결하며, 후원자분들께 중간 상황을 정직하게 공유하겠습니다.
제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
예산: 예상보다 높은 물가 상승이나 외부 변수로 인해 제작비가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우, 제작 품질을 유지하면서도 예산 내에서 최적의 선택을 할 수 있도록 조정하겠습니다.
선물 내용: 자재 수급 문제 등으로 인해 일부 리워드의 디자인이나 사양이 변경될 수 있습니다. 변경 시 사전 안내드리고, 동등 이상의 퀄리티로 대체될 수 있도록 노력하겠습니다.
선물 전달 일정 지연 가능성
제작 및 배송 과정에서 예기치 못한 사정(공급 업체 지연, 자연재해, 물류 이슈 등)으로 인해 선물 전달 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
지연이 예상될 경우, 커뮤니티 게시판을 통해 후원자분들께 신속하게 안내드리고 새로운 일정을 투명하게 공유하겠습니다.
프로젝트 자금 고갈 시 대응 방안
예상보다 비용이 초과되어 프로젝트 자금이 부족해질 경우, 창작자 개인 자금 또는 대체 자원을 확보하여 리워드 제작을 완료하는 것을 최우선으로 하겠습니다.
자금 부족으로 인한 리워드 미제공 사태가 발생할 경우, 후원자분들께 전액 환불 또는 적절한 대체 리워드를 제공하는 방식으로 책임지겠습니다.
기타 발생 가능한 문제 및 대응 계획
리워드 파손 또는 불량: 배송 중 파손된 경우 교환 또는 환불을 통해 처리해 드리며, 배송비는 창작자가 부담합니다.
연락 불가/정보 누락: 후원자의 연락처 오류로 인해 리워드 전달이 어려운 경우, 안내 메일 및 커뮤니티 공지를 통해 재확인 요청을 드릴 예정입니다.
예상 외의 법적/행정적 문제: 문제가 발생할 경우, 관련 기관과 협의하여 신속하게 해결하며, 후원자분들께 중간 상황을 정직하게 공유하겠습니다.