신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 배송 안내 ]
· 무료 배송으로 진행되는 프로젝트입니다.
· 제주도, 도서 산간 지방은 3,500원 추가 후원 부탁드립니다.
· 펀딩 종료 후에는 배송지를 변경할 수 없으나, 부득이하게 변경이 필요하시면 텀블벅 '창작자에게 문의하기' 를 통해 개별 요청 부탁드립니다.
· 후원 상황에 따라 배송이 나뉘어 질 수 있습니다. 공지사항에 공지된 전달 일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 배송을 위한 배송지 취합이 끝난 이후 배송지 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의 부탁드립니다.
[ 환불 / 교환 안내 ]
· 펀딩 종료일 이후 후원금이 창작자에게 전달되며 동시에 제작이 진행되는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 부득이한 상황 발생 시 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 : 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 제거할 수 있는 실밥, 후원자의 옵션 체크 실수 등은 불량 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.
· 파손 또는 불량 제품 수령 시 14일 이내로 교환 또는 수선이 가능합니다.
· 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 창작자 과실 제외, A/S에 발생하는 왕복 택배비용은 구매자 부담으로 진행됩니다.
[ A/S 안내 ]
· 받아보신 선물에 문제가 있거나 불량인 경우 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 확인 후 응대해드리겠습니다.
· 후원자 과실로 인한 제품 손상 발생 시 후원 종료일 시점에서 30일 내 창작자와 상담 후 수선 가능 여부를 파악하고 수선 내용에 따라 유상으로 진행될 수 있습니다.
· 창작자 과실 제외, A/S의 왕복 택배비는 후원자 부담으로 진행됩니다.
예상되는 어려움
계획보다 많은 수량이 펀딩되는 경우, 원부자재 수급과 상품 제작 딜레이 될 수 있습니다.
해당 사항이 발생될 경우, 펀딩 기간 중 원부자재 선 발주와 생산을 시작하여 최대한 약속한 일정안에 선물 전달을 시작하도록 노력하겠습니다. 부득이하게 일정이 미뤄지는 일이 발생하는 경우 공지하도록 하겠습니다.