로판 영애의 옷장 속 필수 아이템! <중세 후드 로브>

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 리워드 수령 후 7일 이내로 창작자와의 연락을 통해 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.

Q. 어떤 경우 환불이 가능한가요?
1. 제품 첫 사용 전 하자가 발견되었을 경우, 메시지로 문의하기를 통해 상품의 상태를 알려주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.
2. 제품 원단이 오염, 올 나감, 사이즈 불량의 경우 가능합니다.
3. 부자재 불량일 경우 가능합니다.
4. 마감 불량의 경우, 메시지로 문의하기를 통해 창작자의 판단 후 환불 가능합니다. (제품 공정에서 발생할 수 밖에 없는 요소는 안내 후 환불 신청 반려)
5. 후원한 리워드와 다른 리워드의 선물이 도착했을 시 가능합니다.

Q. 어떤 경우 환불이 불가한가요?
1. 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
2. 리워드 수령 후 7일 이후 하자 발생 시 환불이 불가합니다.
3. 제품 특성 상 세탁 후 불량 확인이 어려우므로 교환 및 환불 불가합니다. 원단 특성 상 봉제 과정에서 작은 실밥이 발생할 수 있습니다. 이는 불량으로 간주되지 않으므로, 교환 및 환불이 불가합니다. 심한 경우, 판매자의 판단에 따라 A/S가 가능합니다.
4. 선물 포장에 하자가 생겨 도착한 경우, 택배사의 문제인 것으로 판단되면 해당 이유로는 환불 불가합니다.
5. 옷에 부착되어 있는 태그 제거시 환불이 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때, 커뮤니티를 통해 문제 상황을 알리고 해결 과정을 업로드하도록 하겠습니다.
· 배송 과정에서 택배사에서 리워드 분실 또는 지연과 같은 상황이 발생할 수 있습니다. 메세지로 문의하기를 통해 해당 문제에 대해 신속하게 해결해드리도록 하겠습니다.

· 제작 과정에서 원단 수량의 문제가 발생할 시 다른 원단으로 대체될 수 있습니다.
· 리워드 후원 수량에 따라 제작 한계로 인해 일정이 지연될 수 있습니다.
· 포장이나 이벤트 선물 등은 상황에 따라 상이한 디자인으로 발송될 수 있습니다.
· 위 문제들이 발생될 시 커뮤니티에 즉각 공유할 것이며, 따로 궁금하신 것이 있다면 언제든 창작자에게 문의하기를 통해 자유롭게 질문해주세요.