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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
제품에 하자가 있을 경우 창작자에게 문의하기(텀블벅 메시지)를 통해 접수 후 환불이 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
선물 전달에 문제가 있을 경우 사유를 안내하고 다음 전달 일정을 공유하겠습니다.
공지가 없는 지연에 관해서 환불을 원하실 경우 환불 진행해드리도록 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
제품 자체에 문제가 있는 경우, 고객센터를 통해 동일 상품으로 다시 제작해서 보내드립니다.
제품에 하자가 있을 경우 창작자에게 문의하기(텀블벅 메시지)를 통해 접수 후 환불이 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
선물 전달에 문제가 있을 경우 사유를 안내하고 다음 전달 일정을 공유하겠습니다.
공지가 없는 지연에 관해서 환불을 원하실 경우 환불 진행해드리도록 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
제품 자체에 문제가 있는 경우, 고객센터를 통해 동일 상품으로 다시 제작해서 보내드립니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
일정에 착오가 생기지 않도록 열심히 섬세하게 준비하겠습니다.
혹시 지연되는 일이 발생하게 된다면 미리 말씀드리고 안내드리도록 하겠습니다.
일정에 착오가 생기지 않도록 열심히 섬세하게 준비하겠습니다.
혹시 지연되는 일이 발생하게 된다면 미리 말씀드리고 안내드리도록 하겠습니다.