신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 도서와 화병 등 실물 리워딩에 대해서는 택배로 일괄 발송되며 파본, 파손 상품은 개별 연락주시면 교환해 드립니다.
· 리워딩 선물 중 온라인 라이브 워크샵은 2023년 12월 3일 마야플로르의 유튜브채널에서 라이브로 진행됩니다. 리워딩 신청자의 경우 워크샵 진행 되기 일주일전부터 사전에 접속가능한 링크가 전달되며 이용방법 또한 이메일로 전달됩니다. 라이브로 시청하지 못하더라도 추후 시청가능하도록 컨텐츠를 오픈하여 공유할 예정입니다.
· 오프라인 플라워 클래스 수강권은 일대일로 진행되는 수업이며 선물 전달일 이후 6개월 이내로 자유롭게 사용이 가능합니다. 수업일정은 후원자님과 프로젝트 담당자가 사전 조율을 통해 진행되며 최소 일주일 전 일정을 잡아주세요.
· 온라인 라이브 워크샵과 오프라인 플라워 클래스는 리워드 신청자가 타인에게 양도 가능합니다. 양도 시 진행 전 사전 공유를 부탁 드립니다.
예상되는 어려움
· 도서와 화병등이 포함된 선물은 택배로 일괄 발송 예정입니다. 리워딩 수량에 따라 포장이 추가로 필요한 경우 하루나 이틀 정도 지연될 수 있습니다.
· 새로 제작되는 도서의 경우 진행에 따라 세부적인 편집방향이나 디자인이 변경될 수 있습니다. 이 경우 수시로 후원자님과 커뮤니티를 통해 소통하도록 하겠습니다.