신뢰와 안전
프로젝트 정책
[모든 프로젝트 공통]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 [창작자에게 문의하기]로 개별 문의해 주세요.
[배송이 필요한 선물]
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 단순 시향을 한 뒤 변심사유로 환불을 요청하는 경우 환불이 어렵습니다. ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
01. 프로젝트 펀딩이 예상보다 크게 초과 달성하였을 경우 부자재 수급 및 제작에 어려움이 생길 수도 있으나, 진행 상황을 살펴보며 펀딩 진행중에 계속 준비해 나갈 예정입니다. 변경사항이 생기면 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.
02. 펀딩 예상 달성률을 미리 예측하지 못하기에 선물 예상 전달일을 넉넉하게 잡았습니다. 이보다 빨리 배송이 이루어지거나 배송과 관련한 불가피한 상황이 생겼을 시, 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.