신뢰와 안전
프로젝트 정책
1) 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2) 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 텀블벅 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3) 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023년 7월 21일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
4) 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기' 또는 artiseee@naver.com 으로 신청해 주시기 바랍니다.
5) 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
6) 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
7) 선물로 증정된 티켓은 타인에게 양도 가능합니다.
8) 공연 당일 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
실물 선물 제작 과정에서 외부 업체의 사정에 따라 시간이 소요되어 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다.
해당 상황이 발생할 것으로 예상되는 경우 내용을 미리 고지해 드리고 선물 제작 관련 진행 상황을 수시로 공지할 수 있도록 하겠습니다.