신뢰와 안전
프로젝트 정책
01. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 '단순 변심'에 의한 후원금 환불은 절대 불가능합니다.
02. 예상 전달일로부터 '10 일 이상' 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
【 플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 】
03. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 프로젝트가 '종료된 이후'에 일괄 취합할 예정입니다.
04. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
05. 파손 또는 불량품 수령 시 '7 일 이내'로 교환이 가능합니다.
06. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
07. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 향수의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
08. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 '배송사고'가 발생할 경우, 후원자님께서 추가 택배비를 입금해주시면 확인 후 해당 배송지로 재배송 해드립니다.
예상되는 어려움
01. 많은 분들의 사랑을 받아 펀딩 수량이 많아질 경우 재료를 수급하는 과정이 길어질 수 있습니다. 이로 인해 전달 일정이 지연될 경우, 업데이트를 통해 빠르게 안내드리겠습니다.
02. 재료를 판매하는 업체의 갑작스러운 판매중지로 인해 (예 : 보틀, 향수용 박스) 변경될 수 있습니다. 빠르게 커뮤니티로 안내드리겠습니다.
03. 그 외 프로젝트를 진행하는데 예상치 못한 이슈들이 발생하면, 업데이트를 통해 후원자님들께 가장 먼저 안내드리겠습니다.
감사합니다.