신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 목표 금액을 달성하지 못하면 결제가 이루어지지 않습니다.
- 예상 전달일로부터 2달 이상 전달 지연 시 수수료 제외 후 환불 가능합니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 리워드 상품은 후원 마감 후 주문량에 맞춰 제작하는 주문 제작 상품입니다. 후원자의 단순 변심의 경우 프로젝트 마감 이후에는 제작에 착수하므로 환불이 불가능함을 알려드립니다. 이점 양해 부탁드립니다.
- 파본 교환은 후원자가 상품을 받은 날로부터 15일 안에 가능합니다. 파손 부분의 사진을 찍어 '창작자에게 문의하기'로 보내주시면, 확인 후 정상 제품으로 교환해드립니다. 이때 발생하는 배송비는 창작자가 부담합니다.
- 파본으로 분류되는 상품 : 단행본 페이지 인쇄 오류, 아크릴 절단 파손, 후원 금액과 일치하지 않는 리워드 배송 오류 등
- 상품 제작상의 미세한 잉크 번짐이나 실금, 아크릴의 미세한 기스, 손수건의 제거 가능한 실밥, 손수건의 미세한 박음질 오류, 외박스의 미세한 찍힘 및 하자 등은 파본과 교환 상품이 아닙니다.
- 선물 전달을 위한 배송지는 결제 시도 종료 1일 후 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 입력하거나, 후원자가 사전에 알리지 않고 배송지를 수정해 반송되거나 재발송하는 경우, 배송비는 후원자가 부담해야 합니다. 또한 이로 인한 환불은 불가능합니다. 배송지 수정 후 반드시 '창작자에게 문의하기'로 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
- 문의 방법: 프로젝트 창작자 박스에 있는 [창작자에게 문의하기]
예상되는 어려움
제작 상황에 따라 예상치 못한 변수가 발생할 수 있습니다.
예정된 일정대로 리워드 전달 드리는 것이 목표이고 최선을 다하겠습니다.
만일 제작사의 사정으로 인해 제작 기간 지연 및 배송 지연이 발생할 경우 후원자분들께 사전 안내드리겠습니다.