신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 성사 후, 선물 배송 날짜가 지연될 수 있나요?
-> 저희는 후원자들께 최대한 약속한 기간 내 선물을 전달드릴 수 있도록 노력할 것입니다. 그럼에도 불구하고, 부득이하게 제작 공정 상의 이유로 배송 날짜가 지연될 경우 사전 안내를 드릴 것이며 추가 보상(선물 추가)이 이루어질 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-> 텀블벅 메세지(창작자 문의)를 통해 연락 주시면 최대한 빠르게 해결해드리겠습니다!
예상되는 어려움
솜니움 팀은 후원자 분들의 어려움을 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
다만, 제작 공정 상의 이유로 2~3mm 정도의 오차나 긁힘 등이 존재할 수 있습니다. 이 부분은 너그럽게 양해 부탁드립니다.
구성품이 상하지 않도록, 선물에 완충재 및 외부 포장 박스 처리 후 배송 될 예정입니다. 안전하게 전해드리도록 노력할게요!