주렁주렁 행운을 달다 소원 품은 열쇠패

1. 환불정책 안내
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로,
텀블벅을 통한 자동 환불은 불가합니다.

다만 아래의 경우에 한해 창작자가 직접 환불을 진행합니다.
-리워드 제작이 불가능한 상황이 발생한 경우
-약속된 발송 일정에서 60일 이상 지연되었으며, 후원자가 환불을 요청한 경우
-파손·오배송 등으로 인해 정상적인 리워드 전달이 불가능한 경우

환불이 필요한 경우, 후원자에게 환불 계좌를 요청드린 후
확인 절차를 거쳐 반환하는 방식으로 진행됩니다.

2. 프로젝트 지연 및 선물 전달 문제 발생 시 안
본 프로젝트는 모든 리워드를 수작업으로 제작하는 특성상,
예상보다 제작 기간이 늘어날 가능성이 있습니다.
지연 또는 전달 문제 발생 시 다음과 같이 대응하겠습니다.

-제작 및 배송 현황을 텀블벅 업데이트를 통해 즉시 공유합니다.
-지연이 장기화될 경우, 후원자에게 개별 안내를 드립니다.
-제작이 불가능해지는 상황이 발생할 경우, 전액 환불로 대응합니다.

3. 배송 선물의 교환 및 A/S 안내
-수령 후 3일 이내 파손 또는 오배송이 확인된 경우,
텀블벅 메시지를 통해 연락 주시면 확인 후 교환 또는 재발송을 진행합니다.
-수작업 특성상 발생하는 미세한 차이, 색감 차이, 형태 차이는
불량 사유에 해당하지 않으며 교환 및 환불이 어렵습니다.
-단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.

· 본 프로젝트의 리워드는 모두 수작업으로 제작되는 커스텀 제품입니다.
제작 과정에서 부자재의 수급이 어렵거나 기존 부자재에 문제가 있다고 판단될 경우
부자재가 교체될 수 있습니다.
· 예상 수량보다 후원 참여가 많을 경우 제작 일정에 변동이 발생할 수 있습니다.

위와 같이 제작 상황에 변동이 생길 경우 텀블벅 업데이트를 통해 진행 상황을 공유하겠습니다.
만약 예기치 못한 상황으로 인해 선물 제작 및 전달이 불가능해질 경우에는
후원자와 협의 후 전액 환불을 원칙으로 대응하겠습니다.