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러브피스올웨이즈의 환불 및 교환 정책

- 펀딩 종료일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우 제작 현황을 개별적으로 미리 안내할 예정이며, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불 해 드립니다.
- 펀딩 종료 이후 배송지 변경이나 옵션 내용(스톤 컬러, 각인내용 등) 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 택배 수령 후 3일 이내 사진과 함께 문의해주시면 수리가 가능합니다.
- 파손이나 불량품 수리 및 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송 해드리기 어려운 점 안내드립니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 각인이 된 제품
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용을 확인하기 위하여 포장을 단순 개봉한 경우는 제외합니다.)
- 포장 및 케이스를 파손하였거나 포장이 훼손되어 제품의 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용, 착용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

러브피스올웨이즈의 모든 제품들은 전 과정 핸드메이드로 자체 제작 하고 있습니다.
작은 스크래치, 제품의 도금 부분 및 표면 처리의 색 차이 등도 손으로 작업하는 수공예 작업의 특성상 생길 수 있는 부분으로 이로 인한 교환 및 환불은 불가능하며 불만족 하시는 부분에 대해서는 AS로 케어를 도와드리고 있습니다.

러브피스올웨이즈의 모든 제품들은 모두 직접 제작하기 때문에 계속 AS를 받으실 수 있습니다. 펀딩후 함께 보내드리는 보증서를 지참 하시고 문의 주시면 6개월 이내의 간단 수리는 무상, 이후에는 유상으로 수리 가능합니다. (스톤 분실 등 경우에 따라 6개월 이내에도 수리비가 청구될 수 있습니다) 또한 세척과 간단한 표면 폴리싱의 경우 계속해서 무료로 서비스 해드리고 있습니다.
모든 AS는 택배로 보내주실 경우 왕복 배송비는 고객님께서부담해주셔야 합니다.

제품 케어

[ 실버 소재 관리 ]
이번 프로젝트의 주얼리들은 무도금 silver 925로 제작됩니다. silver 925 제품의 특성상 미착용시 변색이 될 수 있습니다. 주얼리를 잘 관리하기 위해서는 착용 후 땀이나 이물질 등을 세척한 후 물기를 제거하고 완전히 건조 시킨 후 함께 제공되는 폴리백 등으로 밀폐하여 보관해주시기 바랍니다.

이미 변색이 진행 된 경우 펀딩시 함께 제공해드리는 실버 클리닝 천을 이용해 부드럽게 닦아주시면 어느 정도의 변색은 되돌릴 수 있습니다. 처음 받으실 때 만큼의 광택을 원하신다면 무료로 진행 해드리니 연락 해주세요 (왕복 택배비는 고객님 부담입니다)

[ 도금 ]
이번 프로젝트는 도금 추가 옵션이 없습니다만 추가로 도금 작업을 원하시는 경우에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 해주세요 (추가 후원금이 발생할 수 있습니다.)

[ 체인 기장 ]
목걸이의 길이를 연장 주문하셔야 할 경우에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며 추가 후원금이 발생할 수 있습니다.

[ 스톤 ]
이번 프로젝트에 사용되는 스톤들은 주얼리용 고급 합성석을 사용하고 있습니다.
합성석이라 할지라도 스톤 입고 시기에 따라 컬러 및 쉐입이 일정하지 않을 수 있습니다. 최대한 선별하여 작업을 진행 하고 있으니 미세한 차이는 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.