철거되는 도시의 탈가정 청소년 서울행방불명

환불 안내
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가능합니다.
다만 아래의 경우에는 창작자가 직접 환불을 진행합니다.

- 프로젝트가 창작자의 사정으로 정상적으로 진행되지 않는 경우
- 선물 제작이 불가능해져 전달이 어려운 경우
- 기타 창작자의 책임으로 선물을 전달할 수 없는 경우

환불이 필요한 경우 '창작자에게 문의'를 통해 연락해 주시면 환불 계좌를 안내받아 순차적으로 처리해 드리겠습니다.

선물 전달이 지연되거나 문제가 발생하는 경우
- 예상치 못한 제작 일정의 변경이나 인쇄·후가공·물류 등의 사유로 선물 전달 일정이 지연될 경우, 즉시 프로젝트 업데이트를 통해 진행 상황과 변경된 일정을 안내드리겠습니다.
- 지연이 발생하더라도 모든 후원자께 약속드린 선물을 끝까지 전달하는 것을 원칙으로 합니다.
- 창작자의 귀책 사유로 장기간 전달이 불가능한 상황이 발생할 경우에는 환불을 안내드리겠습니다.

교환 및 A/S 안내
- 선물 수령 후 7일 이내에 파손, 인쇄 불량, 제본 불량, 구성품 누락 등의 문제가 확인될 경우 '창작자에게 문의'를 통해 사진과 함께 알려주시면 동일한 새 제품으로 교환해 드립니다.
- 단순 변심이나 후원자의 부주의로 인한 훼손은 교환 대상에서 제외됩니다.

현재 서울행방불명은 원고 대부분이 완성된 상태이며, 프로젝트 기간 동안 일부 원고 수정과 2화 재구성, 최종 편집 및 인쇄를 진행 예정입니다. 제작 과정에서 표지 디자인이나 일부 편집, 후가공 등의 세부 사양은 더 나은 완성도를 위해 변경될 수 있으나, 작품의 내용과 전체 분량, 선물 구성은 변경되지 않습니다.

또한 인쇄 일정, 후가공, 택배사 물류 상황 등 예기치 못한 변수로 인해 선물 전달 일정이 다소 지연될 수 있습니다. 일정 변경이 발생할 경우에는 곧바로 프로젝트 업데이트를 통해 진행 상황과 변경된 일정을 안내드리겠습니다.

인쇄 불량, 제본 불량, 배송 중 파손, 구성품 누락 등이 발생할 경우 '창작자에게 문의'를 통해 접수해 주시면 확인 후 교환을 진행하겠습니다.