신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
:단순 변심으로 인한 교환 및 환불을 제외한 자사 실수에 대한 모든 것을 환불 받으실 수 있습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
:선물 전달에 문제가 생기지 않는 점을 중점으로 두고, 주얼리 특성상 개인 각인이나 맞춤제작같은 경우 환불이 어렵습니다.다른 경우 개인 문의 주시면 감사하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
:개인메세지 주시면 바로 도와드리겠습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
:제작과정에서는 변동사항이 없습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
:특별한 경우 아닌 이상 없습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
:선물전달이 안될 시 전액 환불처리 도와드리겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
:따로 없습니다.