신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 배송 주소를 올바르게 기재해주세요. 주소 오류로 인한 배송사고는 책임지지 않습니다.
- 주소가 바뀐 분들은 반드시 배송 주소를 수정해주세요. 텀블벅 회원정보가 아닌, 프로젝트의 배송 주소지를 변경해야 합니다.
- 배송 관련 문의는 '창작자 문의하기'를 통해 문의해주세요.
- 펀딩 종료 즉시 인쇄 및 배송 작업에 착수하므로 단순변심에 의한 후원금 환불은 불가합니다.
- 파본에 대한 교환·환불이 필요한 경우, '창작자 문의하기'를 통해 문의해주세요. 펀딩 마감 이후 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
예상되는 어려움
주문이 예상보다 많이 들어올 경우, 배송일이 늦어질 수 있습니다.
상황에 따라 커뮤니티 등을 활용하여 지속적으로 안내 및 공지하도록 하겠습니다.