신뢰와 안전
프로젝트 정책
[교환/환불 관련]
· 펀딩 종료일 후에는 제품 즉시 제작 및 발송 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 환불을 원하실 경우 펀딩 기간 이내에 진행해 주세요.
· 배송 후 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 오배송 혹은 제품 불량 시 배송일 기준 7일 이내로 연락을 주시면 교환이 가능합니다. 파손이나 불량품 교환으로 인해 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 1박2일 강릉여행 캠핑 장비 대여권은 캠핑 장비를 대여해주는 상품으로 2025년 6월 30일까지 사용 가능합니다. 캠핑장 이용료 등은 개인 부담이며, 이용권은 타인 양도 불가합니다.
[배송 관련]
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 펀딩 성사 후 배송 지연 또는 선물 전달에 문제가 생길 경우 텀블벅 커뮤니티 채널을 통해 공지를 올릴 예정이며, 배송 이후의 모든 CS도 모두 커뮤니티에 올라오니 꼭 확인해 주세요.
· 펀딩 성사 후 예상하지 못한 배송 지연이 발생할 경우, 모든 후원자 분들에게 해당 내용을 빠르게 전달하고 최대한 약속드린 일정에 맞출 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
예상되는 어려움
- 설날 연휴로 인해 배송이 지연 및 앞당겨질 수 있습니다. 약속된 배송 날짜에 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 혹여나 배송 일정이 약속한 일정보다 당겨지면 커뮤니티로 공지하겠습니다.
- 해외 배송은 불가능합니다.
- 일상여행 다이어리 제품은 180도 펼쳐지는 pur무선 제본을 적용하였으며, 처음 책자를 받았을 때는 다소 뻣뻣할 수 있습니다. 이는 불량이 아닌 pur제본의 특성으로 사용에 따라 자연스럽게 펼침이 부드러워짐을 안내 드립니다.
- 모니터에서 보시는 제품의 색상과 실제 인쇄된 제품의 색감의 차이가 있을 수 있습니다.
- 선물이 누락되었거나 불량의 경우 '창작자에게 문의하기'로 문의해 주시면 빠르게 안내하겠습니다.