신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료와 함께 일괄 취합 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며, 상황에 따라 반영이 어려울 수 있습니다. 배송지를 잘못 기재하거나 임의로 배송지를 수정하여 문제가 발생한 경우 창작자는 배송에 관해 책임을 지지 않습니다.
- 상품 불량으로 반품 시 세탁하지 않은 상태로 보내야합니다. 세탁을 잘못 했을 경우 제품에 큰
손상이 있을 수 있습니다. (잘못된 세탁으로 인한 제품 손상은 환불이 어렵습니다.)
배송이 필요한 선물
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 사전에 충분한 검수작업을 거치므로 불량 걱정 없이 받아보시도록 노력하겠습니다 :)
- 그럼에도 불구하고, 불량이 발생한 경우 교환을 원하시는 후원자께서는 수령 후 3일 이내에 연락주시면 사진으로 1차 판별 후, 미착용 제품 (착용 후 외출, 세탁 및 수선 진행, 오염, 손상, 향취 등의 경우 착용제품으로 간주) 으로 반품을 보내주시면 동일제품으로 교환 또는 수선하여 발송드립니다.
- 제작과정에서 발생하는 초크 자국, 가위로 제거 가능한 미제거된 실밥, 1인치 미만의 불규칙한 땀수, 3cm이내의 사이즈 오차는 불량에 해당하지 않습니다.
- 불량품 사유에 해당하지 않을 경우, 왕복배송비 6천원이 후원자께 부담이 될 수 있으니 발송 전 사진을 꼭 보내주시기 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 최선을 다할 예정입니다 :)
· 첫 펀딩 도전이라 미숙한 점이 있겠지만, "창작자에게 문의하기"를 통해 말씀해 주시면 최대한 빠르게 답변 드릴 것을 약속드립니다!
· 이 외에도 예상치 못한 문제가 발생하여 지연될 수 있으나, 신속하게 공지하고 해결하며 후원자님들과 소통할 것을 약속드립니다!